Analista De Projetos Pleno

Vice-Presidência : TIDiretoria : Dir.

Tecnologia, Engenharia e CXLocal de Trabalho : São Paulo | Curitiba (Híbrido)Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo.

Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade.

O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes.

Se identificou?

Então esta oportunidade é para você.

Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições : Atuará como Product Owner (PO) em projetos estratégicos voltados para a experiência do cliente, com foco em canais de atendimento como URA, Call Center, CRM's e agentes de IA.

O profissional será responsável por mapear necessidades de negócio, traduzir demandas em requisitos técnicos e garantir a entrega de valor por meio da gestão de backlog e interação com múltiplos stakeholders : Mapear e entender as necessidades dos times de negócio, refinando e amadurecendo escopos de projeto;Traduzir demandas em requisitos claros e objetivos para os times técnicos;Organizar e priorizar o backlog de produtos e apoiar na definição de MVPs, conciliando interesses de diferentes áreas;Elaborar apresentações executivas com storytelling para públicos diversos (negócio, tecnologia, diretoria).

Atuar em projetos voltados para canais de atendimento ao cliente (URA, Call Center, CRMs, IA).

Garantir alinhamento contínuo entre áreas técnicas e de negócio.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações : Experiência como Product Owner.Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Confluence, etc.).

Familiaridade com Design Thinking e ferramentas de apoio à ideação e prototipação (ex : Miro)Conhecimento em projetos de atendimento ao cliente (URA, Call Center, CRM, IA).

Capacidade de documentação de requisitos funcionais e não funcionais.Habilidade em apresentações visuais (PowerPoint) com foco em storytelling.Perfil colaborativo e com boa comunicação interpessoal.Proatividade e postura resolutiva frente a problemas.Abertura a mudanças e capacidade de adaptação.Organização e foco em entrega de valor.Desejável ensino superior completo.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo.

Sim, um smartphone novinho para vocêPlano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da VivoUma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos?

Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.

#VemdeVocêTrabalhar remotamente até 2 vezes por semana.

#MobilityTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito maisVempraVivoSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo