Customer Success (Atendimento Ao Cliente E Suporte)

Sobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time como Customer Success, com foco em atendimento ao cliente e suporte.

Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para resultados, que tenha prazer em ajudar clientes e contribuir para a melhor experiência possível.Local : IPM Educação - Unidade de GoiâniaAv.

Arumã, Número 129 - Parque Amazônia, Goiânia - GO, 74840-060.Responsabilidade e atribuições : Atendimento ao cliente (presencial, remoto ou via ferramentas digitais);Oferecer suporte técnico e operacional em canais como chat, bot, e-mail e WhatsApp Business;Identificar necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva;Acompanhar indicadores de satisfação (como NPS) e propor melhorias;Colaborar com demais áreas para otimização dos processos de atendimento;Habilidades : Boa comunicação oral e escrita;Organização e capacidade de gestão de demandas simultâneas;Perfil analítico, voltado para resolução de problemas;Proatividade e foco em resultados;Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;Resiliência e adaptabilidade;Requisitos e experiências (desejáveis) : Experiência prévia com atendimento ao cliente;Conhecimentos em ferramentas de atendimento online (chat, bot, e-mail, WhatsApp Business, etc.);Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins será um diferencial);Conhecimento no segmento educacional e / ou da medicina será um diferencial;Perfil que buscamos : Início imediato;Remuneração e benefícios : Salário fixo : R$2.500,00 + VA (R$20,00 / DIA) + VT (R$11,00 / dia).

Carga horária : Presencial;De segunda a sexta;Horário de início : 8h - Intervalo : 12h às 14h - Horário de saída : 18h.Tipo de vínculo : CLTO que oferecemos : Projeção de carreira;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Venha fazer parte do nosso time!