Analista de Documentação

Resumo do cargo :

O foco principal desta função é conduzir o programa de serviços conectados, coletando dados dos nossos equipamentos instalados em sites de clientes, analisando esses dados e, a partir deles, identificando informações acionáveis para serem apresentadas ao cliente por meio da preparação de relatórios informativos. Isso incluirá inovação na análise e apresentação à medida que o produto evolui. A interação com a equipe mais ampla será essencial para a coleta de dados e para a apresentação das informações voltadas ao cliente, bem como para a atualização dos colegas de vendas e serviços sobre os resultados das análises realizadas.

Essa função exigirá o desenvolvimento de expertise na instalação e operação do software do sistema de monitoramento de corrosão. Portanto, um elemento adicional será fornecer suporte à equipe de satisfação do cliente em áreas como configuração de software, uso, treinamento e solução de problemas, além de ajudar a identificar oportunidades de melhoria do produto. Também pode haver algumas atividades de apoio relacionadas a informações de negócios, etc.

Nesse cargo, suas responsabilidades serão :

• Adquirir bancos de dados dos sites dos clientes e restaurá-los nos servidores;
• Operar, manter e desenvolver ferramentas analíticas no Power BI, Emerson AMS Optics e Plantweb Insight, etc;
• Desenvolver ferramentas de automação de relatórios para transformar dados em informações;
• Analisar dados dos sites dos clientes e preparar relatórios de serviços conectados;
• Introduzir novas técnicas de análise para agregar mais insights aos dados;
• Revisar análises de dados com o cliente ou equipe de atendimento ao cliente;
• Destacar o desempenho do sistema para a equipe de desenvolvimento e equipes de atendimento ao cliente;
• Apoiar treinamento, instalação e solução de problemas do software.

Quem você é :

Com uma sólida formação em ciência de dados, você é apaixonado por alcançar a satisfação do cliente, causar impacto e sempre agir com integridade. Você não tem medo de questionar o status quo propondo soluções criativas para oferecer um suporte que atenda e supere as expectativas. Você também tem experiência em trabalhar com clientes em ambientes internacionais para otimizar a análise de dados, transformando os dados disponíveis em informações acionáveis que agregam valor.

Você se sente confortável trabalhando em um ambiente internacional e facilita a troca de ideias, recursos e conhecimento ao construir redes formais e informais sólidas. Você tem confiança para apresentar conceitos técnicos detalhados a clientes ao redor do mundo por meio de aplicativos de reuniões remotas, como o Microsoft Teams.

Para este cargo, você precisará :

Nossa cultura e compromisso com você :

Na Emerson, priorizamos um local de trabalho onde todos os colaboradores sejam valorizados, respeitados e capacitados para crescer. Promovemos um ambiente que incentiva a inovação, a colaboração e perspectivas diversas, porque sabemos que grandes ideias vêm de grandes equipes. Nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo da carreira e o crescimento de uma cultura inclusiva garantem que você tenha o apoio para prosperar. Seja por meio de orientação, treinamento ou oportunidades de liderança, investimos no seu sucesso para que você possa causar um impacto duradouro. Acreditamos que equipes diversas, trabalhando juntas, são fundamentais para impulsionar o crescimento e entregar resultados de negócios.

Reconhecemos a importância do bem-estar dos colaboradores. Oferecemos convênios médico, odontológico, farmácia e Wellhub (Gympass); seguro de vida; cooperativa de crédito; previdência privada; reconhecimento e muito mais. Nossa cultura de apoio às nossas pessoas oferece grupos de recursos e programa de assistência aos colaboradores, além de licença parental estendida (materna e paterna) por ser Empresa Cidadã.