CRM and Growth Manager

Localização : Remoto

Idioma : Português Brasileiro Nativo (Inglês Fluente Requerido)

Tipo de Emprego : Contratado

Sobre a Empresa

Nosso cliente é um operador de apostas esportivas e cassino online em rápido crescimento, dedicado a oferecer uma experiência divertida, segura e envolvente para os jogadores em toda a América Latina. Como parte de sua expansão contínua, eles estão buscando um Gerente de CRM e Crescimento para impulsionar o engajamento, retenção e reativação dos jogadores por meio de estratégias de CRM localizadas e orientadas por dados.

Sobre o Papel

O Gerente de CRM e Crescimento será responsável pelo ciclo de vida do jogador, projetando e executando campanhas de CRM direcionadas para aumentar o engajamento e o valor a longo prazo. O candidato bem-sucedido colaborará com equipes multifuncionais de marketing, produto e dados para entregar estratégias promocionais e de comunicação eficazes adaptadas ao mercado brasileiro. Esta é uma excelente oportunidade para um profissional de CRM de nível médio com experiência prática em promoções de jogos online e uma forte compreensão do comportamento dos jogadores no mercado da América Latina.

Responsabilidades

• Planejar, construir e gerenciar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, mensagens no site e no aplicativo) focadas em retenção e reativação.
• Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais.
• Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados.
• Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores.
• Garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações locais e os padrões de jogo responsável.
• Contribuir para a estratégia de crescimento mais ampla na América Latina, compartilhando insights de mercado e melhores práticas.

Qualificações