Coordenador De Hospedagem

Cargo : Coordenador de HospedagemResumo da Função : Responsável por coordenar e supervisionar as operações de hospedagem, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes e a eficiência nos processos operacionais da recepção, reservas, governança e áreas relacionadas.

Atua como elo entre a gerência e as equipes operacionais, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade, políticas da empresa e satisfação dos clientes.Principais Atividades e Responsabilidades : Coordenar as equipes de recepção e governança, garantindo integração e bom desempenho.Acompanhar a rotina de check-in, check-out e atendimento aos hóspedes, assegurando agilidade e cordialidade.Garantir a correta aplicação dos procedimentos operacionais e de atendimento definidos pelo hotel.Monitorar a ocupação, tarifas e relatórios de performance, auxiliando na otimização da rentabilidade.Apoiar no treinamento, capacitação e avaliação de desempenho das equipes de hospedagem.Supervisionar a resolução de reclamações e solicitações dos hóspedes, buscando sempre a excelência no serviço.Controlar e validar processos administrativos da área (lançamentos, relatórios, escalas, folgas e férias).

Apoiar a gerência geral em estratégias de hospitalidade, campanhas internas e projetos de melhoria contínua.Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e qualidade.Requisitos : Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.Experiência prévia em cargos de liderança na área de hospedagem.Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS / Channel Manager).

Boa comunicação, organização e habilidade em gestão de pessoas.Inglês (desejável fluência) e outros idiomas serão diferenciais.Competências Comportamentais : Liderança e espírito de equipeFoco no cliente e excelência em hospitalidadeCapacidade de resolução de problemasProatividade e atenção a detalhesFlexibilidade e habilidade de negociaçãoBenefíciosCartão de Vale Alimentação.Prêmio Assiduidade (cesta básica)Plano de Saúde (após 3 meses)Convênio Farmácia (após 3 meses)Convênio OdontológicoBolsa de Estudo até 50% (após 6 meses)Convênio SESCSeguro de VidaDesconto em Hospedagem na RedeConfraternização MensalDay Off no aniversárioTotalPassBônus por metas / ocupação (após 3 meses)Como se candidatar : Enviar currículo atualizado com pretensão salarial para o e-mail informando no campo assunto a vaga na qual está se candidatando.

Ex : "Vaga – Coordenador de hospedagem".

Tipo de vaga : Efetivo CLTTipo de vaga : Efetivo CLTBenefícios : Seguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeição