Página da Vaga | Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

Overview

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

Nossos valores são :

Transparência : Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes.

Orientação a Dados : Implementamos uma abordagem data-driven, transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante.

Inovação : Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital.

Cliente no Centro : Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes.

Responsabilidade : Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento.

Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um #MapleLover .

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.

O que você vai fazer no dia a dia :

• Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;
• Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;
• Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;
• Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;
• Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;
• Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;
• Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;
• Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;
• Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;
• Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.

Requirements and skills

O que buscamos :

Additional information

#J-18808-Ljbffr