Analista De Suporte Técnico

Analista de Suporte Técnico JR / PL #

• Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções paraautomação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel.Quais serão as responsabilidades dessa pessoa : Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk;Criar e gerenciar ramais, troncos SIP / IAX e rotas de entrada / saída;Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs / IVR);Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado);Implementar integrações com CRM, ERP e APIs;Realizar treinamentos presenciais ou online;Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24 / 7);Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial.Hard Skills para concorrer a essa oportunidade : Vivência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP / PABX IP;Experiência em administração de servidores Linux;Conhecimentos em : Asterisk (ramais SIP / PJSIP, filas, IVRs);Redes e TCP / IP (endereçamento IP, DNS, rotas, gateways).

Diferenciais : Conhecimento em bancos de dados MySQL / MariaDB;Segurança de rede e firewall;Integrações via APIs.Soft Skills para concorrer a essa oportunidade : Sede de aprendizado;Resiliência diante de desafios;Proatividade para fazer acontecer;Espírito de equipe e foco no cliente;Disciplina para entregar resultados consistentes.Se você gosta de resolver problemas, aprender rápido e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação e resultados, essa oportunidade é para vocêEscolaridade Mínima : Ensino Superior