Representante De Atendimento Ao Cliente

Estamos em busca de um(a)Customer Success & Project Managerque tenha paixão por se relacionar com pessoas e resolver problemas de forma proativa.O(a) profissional será responsável por garantir o sucesso dos clientes, acompanhar projetos de ponta a ponta e transformar cada experiência em resultados que gerem fidelização e crescimento.ResponsabilidadesConduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e eficiente;Manter contato frequente com clientes por telefone, e-mail e reuniões online, acompanhando suas necessidades e entregando soluções;Atuar como ponto de referência, respondendo dúvidas sobre produto, prazos e entregas de projetos;Trabalhar em conjunto com as áreas internas (vendas, marketing, operações, produto) para alinhar expectativas e resultados;Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, engajamento, churn, adoção de soluções) e indicadores de projetos (prazos, entregas, satisfação);Identificar riscos, antecipar problemas e propor ações preventivas;Registrar e acompanhar informações em sistemas de gestão e CRM.QualificaçõesExperiência mínima de 1 a 3 anos em Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade em construir relacionamentos sólidos;Organização, capacidade de priorizar demandas e habilidade em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;Conhecimento em ferramentas de gestão (Trello, Asana, Monday, Pipefy, Jira ou similares) e CRM (HubSpot, Salesforce, etc.);Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados;Inglês será considerado um diferencial.O que oferecemosAmbiente de alta performance, com autonomia e aprendizado contínuo;Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento de carreira;Acesso a treinamentos e capacitações;Salário compatível com o mercado + bônus por resultados.

Se você gosta de transformar desafios em conquistas, tem disciplina em gestão de projetos e paixão por encantar clientes, essa vaga é para você