10098961 - Analista De Suporte Técnico Pleno

Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente : Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras.

Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresaSomos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.

Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos?

Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para integrar o nosso time de Suporte Técnico.Como será o seu dia a diaResponsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário;Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais , software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;Apoiar na solução de incidentes e problemas;Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil;Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade;Suporte a micro-informática;Realizar entrega dos notebooks / desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade;Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos;Controlar quadro reserva de computadores;Instalação de Software;Prestar apoio técnico no local;Funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP;Equipamentos das salas de videoconferência;Requisitos e qualificações Requisições e qualificações : Conhecimento em : Atendimento a usuários VIP;Windows, Mac IOS;Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure;Redes de computadores e Troubleshooting de conexões;Noções de Segurança da informação;Pacote Office;Teams, ZOOM, Meeting, Webex;Inglês intermediário a avançado.Serão diferenciais : Conhecimento em CITRIX;CMDB e Gestão de Ativos;ITSM FreshservicesConhecimento sobre equipamentos de videoconferência;Certificação ITILv4;Horário de AtuaçãoDe segunda à sexta-feira das 11h00 às 20h00;Modelo de atuação : 100% presencial no Itaim Bibi em São Paulo - SP;OBS.

: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?

Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificaçõesInformações adicionaisO que você vai encontrar aqui : Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissionalAvaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoasVale alimentação e / ou refeição para suas compras de mercado e refeiçõesAssistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em diaConvênio com farmácias para descontos em medicamentosAuxílio creche de acordo com política vigenteConvênio academia para te incentivar a se exercitarParceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazerParcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursosEmpréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeiraUniversidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito maisPrograma de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificaçõesSeguro de vida coletivoAqui, não faltam histórias para contarEntão, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?