Pessoa Analista De Negócios / Serviços Pleno

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros.

Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos.

Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO Profissional responsável por reforçar o acompanhamento de controles e indicadores, atuando como elo entre áreas internas e garantindo um posicionamento estratégico aos clientes.

Este papel tem como foco apoiar a orquestração das demandas, promover maior eficiência operacional, reduzir riscos operacionais e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsável por consolidar informações, monitorar KPIs, além de facilitar a comunicação e a integração entre times multifuncionais.

Espera-se também uma postura proativa na identificação de oportunidades na melhoria dos processos.

Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo a acuracidade e a periodicidade das informações apresentadas; Atuar como facilitador entre áreas técnicas, operacionais e de atendimento, assegurando o alinhamento entre as entregas e as expectativas dos stakeholders; Sugerir melhorias nos processos existentes com foco em eficiência, controle e qualidade da entrega; Garantir a tratativa adequada das demandas dos clientes, apoiando na priorização e gestão de prazos; Monitorar riscos operacionais e propor ações mitigatórias quando necessário.

O QUE PRECISA ? Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ágeis, como Scrum / Kanban, e tradicionais, como PMBOK); ? Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas complexas, dashboards) e experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, ou similares); ? Boa capacidade analítica e visão crítica para interpretação de dados; ? Habilidade de negociação, comunicação clara e construção de relacionamentos com clientes; ? Experiência na elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas; ? Organização, proatividade e senso de urgência são essenciais para o sucesso na função.

O QUE OFERECEMOS : ? Vale Refeição / Vale Alimentação (flexível) Assistência Médica Assistência Odontológica Einstein Conecta ? Seguro de Vida Previdência Privada Auxílio Creche : Para ajudar nas despesas dos pequenos Fretado das estações Barra Funda e Santana Gympass ? Parceria com o SESC : Acesso a lazer e cultura com benefícios exclusivos Reset Day : 1 dia OFF por ano para aproveitar da melhor forma.