Gerente de Suporte Nível PCD - SP

Resumo : Gerencia a equipe de suporte técnico de primeiro nível, assegurando atendimento eficiente aos usuários e cumprimento dos SLAs. Responsabilidades : Coordenar equipe de técnicos de 1 nível (Service Desk) Monitorar indicadores de atendimento, tempo de resposta e solução Desenvolver scripts e base de conhecimento Garantir a qualidade no atendimento ao usuário final Requisitos Técnicos : Superior completo em TI ou áreas correlatas Experiência com gestão de times de suporte técnico Conhecimento em ITIL, ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow) Competências Comportamentais : Liderança com foco em atendimento LOCAL DE TRABALHO : Brasília - DF SALÁRIO : R$ 4.147,60 BENEFICÍOS : Assistência Médica (Bradesco) / Assistência Odontológica (Bradesco), Tíquete Refeição ou Tíquete Alimentação, Vale Transporte . VR 37,00.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Mrs

Serviços em recursos humanos.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)