Técnico em Telecomunicações

Como será seu dia-dia :

Receber, validar e organizar os acionamentos (WO / ID / TSK) relacionados às fiscalizações online.

Controlar o fluxo de fiscalização (abertura e encerramento de tickets) nas ferramentas do cliente, como SGMP, Smart Service e SGS.

Preencher e consolidar checklists das atividades fiscalizadas.

Gerar relatórios técnicos em PDF com fotos, descrições das atividades, datas e horários.

Realizar o upload dos relatórios nas ferramentas oficiais do cliente, respeitando os prazos estabelecidos (SLA).

Apoiar na roteirização das fiscalizações, considerando critérios técnicos e logísticos.

Dar suporte à equipe de fiscalização e fornecedores em campo com informações sobre projetos, históricos de tickets e pendências.

Tratar reprovações de relatórios e reenviá-los conforme exigências técnicas.

Produzir relatórios gerenciais (indicadores, volumetrias, SLAs) semanais e mensais.

Gerenciar a execução das implantações realizadas pelos fornecedores, sinalizando eventuais problemas de qualidade ou disponibilidade.

O que esperamos de você :

Ensino médio completo;

Experiência prévia com controle de processos técnicos ou atividades de backoffice em operações de rede móvel e planta externa de telecomunicações;

Vivência em fiscalização de rede móvel e planta externa;

Domínio em planilhas (Excel avançado) e organização de documentos técnicos e operacionais;

Experiência na gestão de chamados / tickets relacionados a atividades de campo;

Capacidade de leitura e preenchimento de checklists técnicos;

Conhecimento em leitura e / ou elaboração de projetos de rede móvel (PPI / PDI) e projetos de rede óptica (fibra).

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo :

Técnico em Telecomunicações

Empresa : We service

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação

Ramo : Telecomunicação

(DB)