Analista De Atendimento Ao Cliente

Estamos contratando um(a) Analista de Atendimento e Pós-Venda para integrar o time da Forno e Mesa e garantir que os clientes tenham a melhor experiência com a empresa.O(a) profissional será responsável por avaliar as experiências dos clientes, acompanhar indicadores de satisfação (NPS), conduzir os processos de Onboarding (entrada de novos clientes) e Ongoing (acompanhamento contínuo), fortalecer o relacionamento e tratar de reclamações e trocas quando necessário.ResponsabilidadesMonitorar e analisar os indicadores de satisfação (NPS e feedbacks).

Conduzir processos de Onboarding e Ongoing da base de clientes.Tratar trocas e reclamações, garantindo resoluções rápidas e eficazes.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Apoiar na fidelização e retenção dos clientes.Colaborar com outros setores para ajustes em processos.RequisitosExperiência prévia em atendimento ao cliente.Ensino Médio completo, ensino superior em andamento é um diferencial.Boa comunicação, empatia e proatividade.Remuneração e BenefíciosSalário : R$ 1.800,00.Bonificação por resultados : R$ 620,00.Cesta básica.Vale transporte.Plano de saúde (após período de experiência).

Tipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$1.800,00 - R$2.400,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaCelular da empresaCesta básicaVale-transporteExperiência : Atendimento ao Cliente (Obrigatório)