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Geração Tech Populos

Geração Tech Populos

#TimepopulosBarueri, São Paulo, Brasil
Há 5 dias
Descrição da vaga

Overview

Geração Tech POPULOS

é um programa criado para quem deseja dar os primeiros passos na área de Tecnologia.

Nosso objetivo é formar e desenvolver novos talentos para atuarem como

Analistas em Digital Service Management (DSM)

, oferecendo muito aprendizado, desafios práticos e oportunidades reais de crescimento.

Em qual área você vai atuar?

Na área de

Digital Service Management (DSM)

, onde desenhamos processos, integramos softwares e conectamos pessoas e sistemas.

Atuamos como consultoria estratégica e hub de soluções, garantindo que as operações das empresas estejam alinhadas à transformação digital.

Nosso propósito é

simplificar a complexidade

, gerar sinergia entre tecnologia e pessoas, e entregar valor sustentável para os negócios por meio da excelência em serviços digitais.

Main responsibilities

  • Realizar a triagem dos chamados;
  • Fornecer uma resposta de primeiro atendimento;
  • Atualizar chamados e garantir seu atendimento dentro do SLA;
  • Resolver incidentes e requisições dos clientes em suporte;
  • Fazer escalonamento de chamados quando necessário;
  • Solucionar problemas em ambientes Freshservice;
  • Documentar procedimentos e incidentes;
  • Manter e criar artigos de base de conhecimento e documentações necessárias para a rotina do time;

Template de resposta, automações com notificação pelo teams, etc.

Requirements and skills

  • Graduação superior cursando ou concluída em Ciências da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, e Engenharias (todas as especialidades relacionadas a tecnologia);
  • Gostar de desafios e inovação;
  • Ser apaixonado(a) por tecnologia;
  • Vontade de aprender sempre mais;

    • Faixa etária : 20 a 30 anos.

    Additional information

    Etapas do processo : Inscrições.

    Triagem dos currículos + Conversa por vídeo.

    Dinâmica em grupo com People & Culture e Time Populos no dia 15 / 10 / 2025.

    Imersão POPULOS (treinamento) :

    2 aulas por semana - Data e horário a definir.

    Avaliação final - presencial : O candidato terá que fazer uma apresentação individual para os responsáveis do Programa Geração Tech POPULOS - Data e horário a definir.

    Para os selecionados iniciaremos o processo de admissão logo após a apresentação.

    O que oferecemos :

  • Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
  • Convênio Odontológico Omint;
  • Convênio Saúde Omint;
  • Seguro de Vida Omint;
  • Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00 / dia;
  • Vale Transporte (se necessário) ou vale combustível;
  • Subsídio de idiomas;
  • Gift Card (Aniversário);
  • Café da manhã e da tarde na POPULOS;

    • Programa de certificação e capacitação.

  • Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
  • Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV e outros);

    • Parceria com o SESC.

    #J-18808-Ljbffr

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Tech • Barueri, São Paulo, Brasil