Assistente de suporte técnico

Vaga : Assistente de Suporte Bilíngue | SendPulse

Sobre a SendPulse

A SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.

Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vem trabalhar com a gente!

Suas Responsabilidades

Buscamos um Assistente de Suporte Bilíngue para atender clientes nacionais e internacionais no horário comercial, prestando suporte a todas as demandas, solicitações e dúvidas.

• Suas principais atividades incluem : Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
• Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
• Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
• Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;
• Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
• Participar de treinamentos e, quando apto, oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;

Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.

O que você precisa ter?

Modelo de Trabalho

Remoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais. É necessário disponibilidade para deslocamento até São Paulo nessas datas.

Se identificou? Envie seu currículo e faça parte do nosso time!