Analista de Suporte ERP

Estamos contratando Analista de Suporte ERP que será o primeiro ponto de contato dos usuários do ERP, prestando atendimento de qualidade, entendendo dúvidas de negócio e processos, e realizando análises técnicas iniciais para triagem e encaminhamento ao time de nível 2 quando necessário.

Entendemos que para essa evolução, é necessário conhecimento em :

• SQL (consultas básicas, joins, filtros, updates simples).
• Conceitos de aplicações web em C#, MVC e jQuery (não precisa programar, mas deve entender o fluxo).
• Noções de integrações entre sistemas (entender como funcionam, validar logs, identificar falhas em comunicação).

Principais atividades :

Atender usuários finais, esclarecendo dúvidas funcionais sobre o ERP.

Realizar análise inicial de incidentes e requisições.

Reproduzir e documentar problemas de forma clara e detalhada.

Executar consultas SQL básicas para validar dados e apoiar investigações.

Identificar se o problema é de negócio, de uso ou técnico, e direcionar ao nível 2 quando necessário.

Garantir excelência no atendimento, com empatia e comunicação clara.

Competências comportamentais

Excelente comunicação oral e escrita.

Empatia e paciência no atendimento.

Capacidade analítica para investigar e documentar incidentes.

Organização e atenção a detalhes.

Proatividade em aprender tanto o negócio quanto as tecnologias.

Desejável :

Presencial – Vila Prudente, São Paulo / SP

Tem interesse?

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas"

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : 3000

Cargo : Outros

Empresa : Innolevels

Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.

Ramo :

Informática / Tecnologia

(DK)