Pesssoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Fraude / Compliance)

#Nosso jeito de fazer história

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

Missão do cargo :

Realizar a gestão de uma carteira de clientes Enterprise , focada nas soluções de prevenção a perdas da Neowa y (Compliance, Fraude, APIs, etc).

Responsabilidades :

• Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gerenciar um portfolio de aproximadamente 20 clientes Enterprise;
• Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
• Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell / churns);
• Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
• Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
• Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
• Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes
• Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.
• Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.)

Você fará a diferença se apresentar :

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios :

Vale Alimentação / Refeição;