Analista de Qualidade Bilíngue Vaga Inclusiva PCD - SP

Somos fanáticos por nossas pessoas! Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais! ). Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira? Então venha ser um #gamechanger com a gente! O que você fará : Atuar no controle de qualidade do serviço prestado, monitorando atendimentos em diversos canais e identificando oportunidades de melhoria. Gerar relatórios para suporte ao desenvolvimento das operações. Conduzir reuniões de calibração e analisar pesquisas de satisfação. Preparar apresentações semanais com os resultados. Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, contribuindo para a melhoria contínua. Se você : Possui experiência em BPO’s. Tem inglês nível B2. Já atuou com qualidade em operações de atendimento ao cliente / call center. Possui ensino superior completo ou está cursando. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Está disponível para trabalhar presencialmente em São Paulo. Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua. O que oferecemos : Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e / ou Vale-Alimentação. Vale-Transporte. Auxílio-creche. Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades). Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Recepcionista bilíngüe

Empresa : Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo :

Telemarketing / CallCenter

(FC)