Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico

O Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico é responsável por garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

• Prover suporte técnico de informática 3º nível, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
• Atender prontamente e corretamente as solicitações dos clientes registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos desenvolvedores.
• Manter o cadastro de ativos atualizados cobrando os demais colaboradores responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos desenvolvedores responsável pelo monitoramento e soluções proativas do parque de máquinas e servidores da empresa zelar pela imagem da empresa mantendo sigilo das informações comunicação com fornecedores para cumprimento dos níveis de serviço.
• Requisitos Mínimos para o Cargo :
• Conhecimento de todos os SOs do mercado manutenção de impressoras domínio no Google Workspace ferramentas de gestão de ativos e chamados Certificação ITIL.