Analista de Suporte Técnico JR

; Requisitos

• Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);
• Pacote Office (Nível básico); Experiência / Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) – Nível Básico;
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);

Conhecimento em operações de Varejo e em PDVs / Automação comercial;

Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças.

Principais Atividades Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico.

Atuar da implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação / manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores.

Aplicação de check list técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;

Formato de Trabalho

Contratação de Analista de Suporte Técnico JR para atuação presencial com visitas técnicas nas lojas. Visitas Presenciais nas lojas e regiões, conforme planejamento semanal prévio.

Quantidade de dias presencial : 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala, sendo 6 horas no sábado .

Equipamentos e Necessidades de Responsabilidade da Consultoria Kit Notebook + Fone + Celular

Transporte / Deslocamento até as Lojas

Alimentação