Coordenador de Serviços Sênior

Principais Atividades :

Atuará na gestão dos processos relacionados à serviços dos concessionários, monitoramento dos indicadores de performance de serviços,

Será responsável por promover e coordenar ações de melhorias visando excelência dos atendimentos e serviços aos clientes.

Terá atuação direta junto aos concessionários, visando rentabilidade em serviços e buscando soluções para nossos clientes.

Fará a interface entre o campo e nosso time interno na Fábrica com viagens intensas, com forte presença no campo e visitas aos clientes, captando oportunidades de melhorias técnicas, organizando e endereçando os temas de produto junto à Fábrica, bem como feedback aos clientes.

Requisitos :

• Formação Superior em Engenharia / Administração
• Conhecimento do mercado de caminhões e seus “players”
• Conhecimento da metodologia NPS
• Gestão de Oficina e serviços Pós-Venda
• Conhecimento em DRE e análise financeira
• Experiência na área de serviços e / ou Pós-Venda
• Especialização em atendimento e relacionamento a clientes
• Conhecimento técnico de produtos do segmento
• Pacote Office - avançado - Power Bi será considerado diferencial
• Carteira de habilitação Categoria “E” (Desejável)
• Inglês intermediário (Desejável)
• Espanhol avançado – (Desejável)
• Esta vaga tem preferência para Sete Lagoas / mas também considera Nova Lima como base.

Inscrição : 02 / 09 a 10 / 09