Sdr (Atendimento Remoto)

Área e especialização profissional : Comercial, Vendas – Atendimento

Nível hierárquico : Operacional

Lugar de trabalho : Rio de Janeiro, RJ

Regime de contratação : Prestador de Serviços (PJ)

Jornada : Período Integral

Sobre Nós

A Emagrecentro é referência em tratamentos para emagrecimento saudável e bem-estar, ajudando milhares de pacientes a reencontrarem sua autoestima e qualidade de vida.

Nossa missão é transformar vidas através de um método inteligente e humanizado.

Estamos em um momento de forte expansão digital e buscamos uma pessoa comunicativa, empática e orientada a resultados para ser a linha de frente do nosso atendimento online.

Como SDR, você será o primeiro ponto de contato (e o mais importante!) com nossos potenciais clientes que chegam através dos canais digitais.

Seu principal objetivo será transformar o interesse desses leads em agendamentos qualificados para nossa equipe de avaliação.

Você não irá vender o tratamento, mas sim "vender" a importância do primeiro passo : o agendamento da consulta.

Principais Responsabilidades e Atribuições

Gestão de Leads (Inbound) : Recepcionar e gerenciar com agilidade todos os leads gerados via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e formulários do site.

Qualificação e Agendamento : Realizar o primeiro atendimento de forma consultiva e humanizada.

Entender as dores, necessidades e o momento do lead, quebrando objeções iniciais (como "é caro?" ou "não tenho tempo").

Foco na Conversão : Conduzir a conversa com foco total no agendamento da avaliação inicial (online ou presencial).

Follow-up Estratégico : Realizar o acompanhamento (follow-up) dos leads que demonstraram interesse, mas não agendaram de imediato, mantendo o relacionamento aquecido.

Uso de Ferramentas : Alimentar e organizar o CRM (Software de Gestão de Clientes) com todas as informações e interações dos leads.

Gestão de Agenda : Otimizar a agenda dos nossos especialistas, garantindo o preenchimento dos horários e gerenciando confirmações de consulta.

Requisitos Essenciais para a Vaga

Comunicação Excepcional : Habilidade de escrita impecável (português correto, clareza, tom de voz adequado) e excelente comunicação verbal.

Empatia e Escuta Ativa : Capacidade de se conectar genuinamente com o lead.

O tema (emagrecimento) pode ser sensível, e precisamos de alguém que saiba acolher antes de agendar.

Agilidade Digital : Rapidez para responder e gerenciar múltiplos canais de atendimento simultaneamente (especialmente WhatsApp Business).

Organização e Foco : Ser uma pessoa metódica, que saiba gerenciar seu pipeline de leads e seus follow-ups.

Resiliência e Proatividade : Perfil orientado a metas, que entenda que "não" faz parte do processo e que busque ativamente a conversão.

Diferenciais (O que nos fará brilhar os olhos)

Experiência prévia como SDR, pré-vendas ou em áreas comerciais com foco em agendamento.

Vivência anterior no setor de saúde, estética, bem-estar ou academias.

Conhecimento em técnicas de copywriting, gatilhos mentais e vendas consultivas.

Experiência com ferramentas de CRM (Ex : Pipedrive, Kommo CRM).

#J-

• Ljbffr