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Agente de Suporte

Agente de Suporte

NetvagasVILA VELHA, ES, BR
Há +30 dias
Descrição da vaga

O que você precisa ter para atuar como Agente de Suporte :

  • Ter mais de 18 anos;
  • Formação técnica em informática / redes ou curso superior em andamento em áreas de tecnologia;
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux ou MacOS);
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
  • Disponibilidade para trabalhar no período tarde / noite;
  • Capacidade de instalação e configuração de aplicativos periférico (impressoras, scanners, etc.).

Valorizamos se você tiver :

  • Experiências em áreas de atendimento ao cliente e / ou suporte.
  • Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos para resolver problemas simples de redes e equipamentos;
  • Atender chamados por telefone, e-mail ou sistema, com registro, classificação e, se necessário, acesso remoto;
  • Seguir procedimentos para instalar, configurar e atualizar softwares e periféricos;
  • Encaminhar chamados complexos ao suporte de nível superior com descrição das ações já tomadas;
  • Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e práticas;
  • Atualizar a documentação técnica e a base de conhecimento com informações claras;
  • Cumprir as políticas de segurança da informação e conduta da empresa.
  • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Suporte • VILA VELHA, ES, BR

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