ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE – RETENÇÃO

DESCRIÇÃO DA VAGA

A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.

Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui celebramos conquistas, aprendemos com os desafios e crescemos juntos!

Como Assistente de Sucesso do Cliente Retenção, sua missão será atuar diretamente com clientes que desejam cancelar o convênio, garantindo soluções eficazes, atendimento humanizado e uma experiência positiva em cada interação.

Principais atividades:

Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, buscando alternativas para manter o vínculo;
Resolver problemas e dúvidas, oferecendo soluções ágeis e eficazes;
Ser o guardião da experiência do cliente, identificando melhorias e compartilhando com a liderança;
Manter comunicação personalizada e humanizada com os clientes;
Propor estratégias de melhoria contínua nos processos de atendimento e retenção;
Registrar detalhadamente interações, cancelamentos evitados e ações de retenção;
Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.

REQUISITOS DA VAGA

Estamos procurando alguém que:

Goste de resolver problemas e lidar com pessoas;
Tenha boa comunicação (oral e escrita);
Seja ágil, organizado(a) e atento(a) aos detalhes;
Seja resiliente, empático(a) e focado(a) em resultados;
Tenha facilidade com tecnologia e vontade de aprender;
Valorize um ambiente colaborativo, leve e com espaço para crescer.

BENEFÍCIOS DA VAGA

Salário fixo de R$ 2.000,00 + bonificação por resultados (média de R$ 1.300,00);
Vale alimentação (Flex Food Swile): R$ 30,00/dia;
VT ou vale mobilidade;
Acesso à rede credenciada da Redesul (médicos, dentistas, exames e farmácias) com ajuda de custo de 50% limitada a R$ 100,00 em exames;
Seguro de vida + assistência residencial 24h;
Espaço de descanso (sofá, videogame e pufe);
Café, chá e frutas todos os dias;
Day off no aniversário;
G4 Skills: acesso a cursos online de capacitação com certificado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT