As candidaturas não são mais aceitas
Coordenador de Customer Success
Control iDlimeira, estado de são paulo, brHá 15 dias
Descrição da vagaTécnicas de negociação e estruturação de propostas comerciais. Desenvolvimento de frameworks de análise e expansão (ex. : Lifetime Value - LTV, Net Revenue Retention - NRR, NPS - Net Promoter Score e CSAT - Customer Satisfaction Score. 100% remoto; VR / VA sem desconto em folha; Convênio médico com coparticipação apenas quando usar; PLR; Seguro de Vida; Totalpass."
Coordenador(a) de Customer Successs | CLT | Remoto
A Control iD é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial.
Atribuções da vaga
- Coordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão (upsell / cross-sell).
- Identificar clientes com potencial de upgrade ou adição de outros produtos ou serviços, com base no contrato (ponto e acesso) e solução ou hardware utilizado.
- Desenvolver estratégias para reduzir o churn (ex. : programas de fidelização / renovação, renegociação de contratos, ajustes de planos e valores, upgrades de equipamentos).
- Monitorar gatilhos de risco (ex. : queda de uso, feedback negativo) e agir rapidamente com planos de recuperação.
- Criar relatórios de oportunidades comerciais baseados em dados de uso (ex. : features subutilizadas, adição de usuários).
Requisitos da vaga
Experiência em vendas consultivas ou gestão de contas (B2B).
Formação acadêmica em frentes como Marketing, Publicidade, Gestão Comercial, etc,
Benefícios
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa
Coordenador • limeira, estado de são paulo, br