Assistente De Suporte Jr

Estamos à procura de um profissional de Suporte Técnico dedicado e com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e relacionamento.

Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e construindo relacionamentos positivos e duradouros.Responsabilidades : Fornecer suporte técnico eficaz e eficiente para clientes via telefone e plataformas.Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos nossos produtos e serviços.Manter e atualizar registros detalhados de interações e resoluções no sistema de CRM.Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e melhorar a experiência do cliente.Educar e orientar clientes sobre o uso adequado de nossos produtos eserviços.Requisitos : Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Forte capacidade de solucionar problemas e pensar criticamente.Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de suporte técnico.Qualificações Desejadas : Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.Certificações em áreas técnicas relevantes são um diferencial.Experiência prévia em empresas de tecnologia é desejável.