Consultor(a) técnico(a) de pós vendas - salvador/ba

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Carteira Nacional de Habilitação, categoria B;
• Atendimento ao cliente e habilidades de comunicação;
• Noções de informática;
• Noções de mecânica, elétrica e tapeçaria de veículos automotivos.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Possui curso Técnico em Manutenção Automotiva;
• Possui experiência em concessionárias de veículos.
• Analisar com antecedência o histórico de passagens dos veículos agendados, usando o sistema corporativo (NBS), com intuito de auxiliar na confecção do orçamento, buscando informações como último serviço realizado e quilometragem, a fim de realizar uma venda construtiva garantindo a satisfação do cliente.
• Atender todos os clientes e veículos segundo o processo de atendimento padrão da montadora, através de práticas e conhecimento dos procedimentos com a finalidade de garantir a máxima satisfação do cliente com os serviços prestados pela concessionária.
• Realizar consultoria automotiva aos clientes referente aos serviços a serem realizados no veículo, através do excelente atendimento, buscando garantir a máxima satisfação do cliente e maior lucratividade para empresa.
• Assegurar a máxima qualidade no atendimento prestado ao cliente, através de acompanhamento do início até o final do processo, com a finalidade de manter o cliente muito satisfeito e garantir o serviço correto na 1ª vez.
• Realizar a abertura de orçamentos e Ordens de Serviços (O.Ss) dos veículos que entram na oficina para executar serviços, através de sistemas corporativos (ISPA, NBS), com a finalidade de manter o fluxo do atendimento e produtividade da oficina, assegurando o atingimento dos objetivos. Realizar acompanhamento das Ordens de Serviços (O.S) abertas, através de consulta a planilha do Excel, a fim de finalizar o processo de atendimento e garantir que veículos não passem mais de 30 dias na oficina.
• Acompanhar índices de faturamento e agendamento de vendas, através de consulta ao sistema corporativo (NBS), a fim de organizar os atendimentos e estabelecer estratégias de vendas.
• Atualizar os dados cadastrais dos clientes e dos veículos, usando o sistema corporativo (NBS) garantindo uma base de dados eficiente e confiável. Realizar o preenchimento da Folha de Inspeção do Veículo, através de uma vistoria no veículo junto ao cliente, buscando identificar possíveis avarias para serem revertidas em vendas, deixando o cliente ciente da situação em que o veículo se encontra.
• Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora, através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de garantir a aprovação e manutenção do índice definido pela montadora.
• Preservar os equipamentos e ferramentas disponibilizados para sua função, se comprometendo com a utilização correta dos EPI´s e EPC´s, demonstrando cuidado com o patrimônio da empresa, visando assegurar a manutenção dos recursos.
• Manter a sua Liderança imediata informada sobre o andamento dos trabalhos, sob sua responsabilidade, buscando soluções para os problemas encontrados, visando o acompanhamento das atividades pela gestão.
• Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo(a) gestor(a) da área.
• Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo.