Líder de Atendimento / Cobrança

Resumo

Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (Analistas e Assistentes). Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área. Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento e motivação. Atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes, buscando acordos viáveis. Apoiar o setor comercial no atendimento e retenção de clientes. Identificar oportunidades de melhoria nos processos. Gerar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

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Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

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