Analista de suporte juniorNetvagas • SAO PAULO, SP, BR
As candidaturas não são mais aceitas
Analista de suporte junior
Netvagas • SAO PAULO, SP, BR
Há +30 dias
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
- Atuar no time de Enterprise, garantindo um atendimento ágil e de qualidade aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato para entender suas necessidades e direcionar as soluções adequadas. No dia a dia, será importante lidar com múltiplos atendimentos, registrar e acompanhar chamados com atenção e apoiar os usuários na resolução de dúvidas operacionais. Buscamos alguém com boa comunicação, agilidade e vontade de aprender, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes com as soluções da Linx.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimentos iniciais na URA via chat e telefone;
- Registrar e direcionar chamados conforme procedimento;
- Apoiar usuários na resolução de dúvidas básicas e operacionais.
Requisitos e qualificações
- Por aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto ao nossos clientes, por isso é importante que você goste das atividades que envolvam oferecer suporte as marcas que confiam na Linx;
- Ninguém gosta de ficar esperando para resolver um problema, né? Por isso precisamos que você tenha agilidade para realizar múltiplos atendimentos e conexões;
- Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente;
- Conhecimento básico em SQL;
- Experiência anterior/habilidade em TI.
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Analista de suporte junior • SAO PAULO, SP, BR