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Estágio de Marketing (Atendimento e Comunicação)

TocalivrosSão Paulo, São Paulo, Brazil

Há 13 dias

Descrição da vaga

Vaga de Estágio em Marketing (Atendimento e Comunicação) Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na linha de frente do atendimento ao cliente e no apoio às ações de marketing. Essa pessoa terá contato direto com os clientes por diferentes canais e colaborará com a comunicação da marca, ajudando na programação de postagens e em outras atividades da área.

Responsabilidades

Responder solicitações de clientes via chat, e-mail, redes sociais, Reclame Aqui e outros canais;
Garantir um atendimento ágil, empático e alinhado com os valores da empresa;
Apoiar a equipe de marketing no agendamento e monitoramento de postagens;
Realizar atendimento em comentários e mensagens diretas nas redes sociais;

Gravar conteúdos para redes sociais e materiais institucionais.

Requisitos

Estar cursando Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (a partir do 2o semestre);

Interesse em atendimento ao cliente e redes sociais;

Boa comunicação escrita e capacidade de adaptação ao tom da marca;

Organização para gerenciar múltiplos canais de atendimento;

Conhecimento básico de ferramentas de CRM e de agendamento de posts (ex. : Metricool);

Habilidade para lidar com reclamações e situações de crise;

Experiência com Reclame Aqui, CRM e Produção de vídeos, será um diferencial.

Horários : das 13h as 18h, de segunda a sexta, presencial, São Paulo - SP.

Remuneração : R$ 1.400,00 + vale-transporte (a depender do CEP).

Benefício : vale-alimentação / refeição de R$ 600,00.

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Atendimento • São Paulo, São Paulo, Brazil