Operador de Cobrança | 31+

OBJETIVO

O Agente de Cobrança 31+ é responsável por cobrar contas com mais de 31 dias de atraso.

RESPONSABILIDADES

• Cobra contas com mais de 31 dias de atraso, incluindo contato com clientes em qualquer país.
• Mantém um mínimo de 51% de tempo ativo, que é o tempo que o agente passa ao telefone realizando ligações de cobrança. Utiliza ferramentas de skip tracing disponíveis para localizar clientes e, assim, aumentar as chances de recuperar mais valores.
• Comunica-se com os distribuidores designados às terças e sextas-feiras. Revisa contas a receber com 2 ou mais pagamentos em atraso e quaisquer outros problemas relacionados a A / R. Garante comunicação com cada distribuidor designado pelo método preferido e por telefone pelo menos uma vez por semana.
• Utiliza o Communicator para se comunicar com o distribuidor via site. Comunica-se com clientes e distribuidores por e-mail e processa pagamentos recebidos por e-mail, Communicator e manualmente.
• Executa outras tarefas atribuídas pelo gerente de crédito e supervisores.
• Mantém as sinalizações de relacionamento atualizadas durante todo o ciclo de serviço. Algumas sinalizações incluem consolidação de dívidas, falências e problemas com mercadorias.
• Compreende e segue os padrões legais / de conformidade incluídos nas políticas corporativas e assume responsabilidade pelo cumprimento das tarefas existentes que atendem aos requisitos legais / de conformidade. Reporta violações de conformidade quando identificadas.

REQUISITOS

FORMAÇÃO : Ensino médio completo,

EXPERIÊNCIA : 1 a 3 anos

HABILIDADES E CONHECIMENTOS :