Gerente De Operações

Estamos em busca de um Gerente de Operações para atuar estrategicamente, supervisionando o dia a dia operacional e propondo ações para reduzir custos e aumentar a lucratividade.

Será responsável pelo monitoramento de indicadores, elaboração de relatórios, liderança e desenvolvimento de equipes, além de garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e experiência do paciente, sempre focando em melhoria contínua e personalização no atendimento aos franqueados.

• Atividades
• Gestão estratégica das operações
• : - Supervisionar as operações diárias das unidades franqueadas, assegurando o cumprimento dos padrões operacionais da franqueadora.
• Propor e implementar ações voltadas à redução de custos e despesas, visando o aumento da margem de lucro das unidades franqueadas.
• Acompanhamento e análise de indicadores de performance
• : - Monitorar indicadores-chave de desempenho, como faturamento, lucratividade e produtividade clínica, promovendo ações corretivas quando necessário.
• Desenvolver relatórios periódicos para a franqueadora com análise detalhada da performance das unidades, sugerindo estratégias de melhoria contínua.
• Liderança e desenvolvimento de equipes
• : - Promover e organizar treinamentos para os times das unidades, assegurando que as equipes estejam capacitadas para entregar resultados e manter um alto nível de atendimento.
• Acompanhar a rotina de viagens e visitas dos consultores, garantindo que estejam alinhadas às necessidades estratégicas das unidades.
• Visitas e relacionamento com franqueados
• : - Realizar visitas periódicas às unidades franqueadas para supervisionar de perto as operações e propor melhorias.
• Desenvolver um relacionamento próximo com os franqueados, prestando suporte personalizado conforme as necessidades situacionais de cada unidade, e priorizando o atendimento e suporte conforme a urgência e a relevância de cada demanda.
• Apoio e customização no atendimento ao franqueado
• : - Apoiar na priorização das demandas de suporte para os franqueados, garantindo que os problemas mais críticos sejam resolvidos de forma ágil e eficaz.
• Personalizar o modo de atendimento às unidades de acordo com suas características e desafios específicos, criando soluções customizadas que maximizem o desempenho operacional e o resultado financeiro de cada unidade.
• Garantia da conformidade regulatória e da qualidade operacional
• Garantir que todas as unidades estejam em conformidade com as regulamentações locais, bem como com os padrões de qualidade exigidos pela franqueadora.
• Supervisionar auditorias e acompanhar a implementação de melhorias contínuas nos processos administrativos e clínicos.
• Foco na experiência do paciente
• : - Implementar práticas que assegurem um atendimento ao paciente de alta qualidade, visando aumentar a satisfação e fidelização dos pacientes.
• Estabelecer padrões de atendimento focados na excelência e na experiência positiva do cliente em todas as unidades.
• Resultados financeiros e eficiência operacional
• : - Trabalhar em conjunto com os franqueados para identificar oportunidades de aumentar a lucratividade e melhorar a eficiência das operações.
• Garantir que os custos operacionais sejam mantidos sob controle, sem comprometer a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades.
• Criação e cadência de planos de ação
• : - Criar e manter a cadência em planos de ações para tratar eventuais desvios e / ou pontos de melhorias, garantindo o acompanhamento contínuo e a execução eficaz das iniciativas propostas.
• Requisitos
• Experiência sólida em gestão de operações de unidades franqueadas, preferencialmente no setor odontológico ou de saúde.
• Experiência comprovada na gestão de unidades próprias e franqueadas, preferencialmente no setor odontológico ou de saúde.
• Mais informações
• Tipo de Contrato
• : Pessoa Jurídica
• Endereço
• : - Balneário Camboriú / SC
• Nível de Ensino
• : Superior / Graduação / Bacharel - Concluído