Analista De Atendimento Ao Cliente

Buscamos um(a) profissional com perfil colaborativo, organizado(a) e orientado(a) à solução, para atuar em uma posição que envolve contato direto com clientes e diferentes áreas da empresa.

Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória, além de prestar suporte técnico e comercial durante todo o processo.

Responsabilidades "Processar pedidos no sistema, assegurando o envio correto da confirmação ao cliente. "Atender clientes com informações sobre disponibilidade em estoque, condições comerciais e prazos de entrega.

"Acompanhar de perto os pedidos junto às áreas de Produção e Logística, atualizando constantemente as informações. "Fornecer suporte nas rotinas operacionais e comerciais.

"Conduzir reuniões com clientes e com áreas internas da empresa, garantindo alinhamento e resolução de demandas específicas. "Registrar e acompanhar eventuais reclamações dos clientes no sistema, buscando a melhor solução.

"Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas básicas sobre os produtos e suas aplicações. "Realizar propostas comerciais e, quando necessário, concluir negociações e fechar vendas.

"Liberar pedidos para faturamento conforme orientações dos clientes. "Manter a liderança e equipe comercial informadas sobre o status dos pedidos e previsões de faturamento.

"Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas. "Conhecimento em ferramentas de produtividade (Outlook, Word e Excel).

"Vivência anterior em atendimento ao cliente e / ou suporte em vendas. "Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação) e conhecimento básico de espanhol.