Coordenador De Atendimento Ao Cliente - Bilíngue

Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue

Estamos em busca de profissionais com experiência em coordenação de atendimento para integrar nosso Time de Águias.

Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são :

Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação

Capacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessores

Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria

Monitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios

foco em produtividade

Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e

Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades

Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz

Gerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI ´S

Gerenciar situações de conflitos

Garantir a entrega dos indicadores através de gestão de fornecedores, com qualidade, gerar eficiência e

satisfação do cliente final

Garantir o engajamento das equipes através da cultura GOL

Promover melhoria contínua de fluxos e processos

Eficiência financeira

Não pode faltar em sua bagagem :

• Pacote Office Avançado;
• Espanhol Avançado / Fluente;
• Inglês intermediário;
• Disponibilidade para viagens;

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem,

que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios :

Day off de aniversário.

Informações Importantes :

Local de Trabalho : Sede - Granja Julieta.

Modelo de Trabalho : Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias!

Venha decolar conosco!

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo.

Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira : as nossas Águias.

Com elas, entregamos dedicação e o

Jeito de Ser e de Fazer

que só a GOL tem, para

conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência :

Simples, Humana e Inteligente

Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser

Sangue Laranja

e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a

Primeira para Todos

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento.

Seja no céu ou em solo,

aqui, você voa mais alto!

Você se identificou com o nosso Jeito?

Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.

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