[vaga exclusiva pcd] assistente de aprovisionamento - santa maria / rs

Conhecimento em redes de telecomunicações (GPON, xDSL, HFC, Ethernet, etc.).

Familiaridade com ferramentas de provisionamento automático (ACS, TR-069, Radius, etc.).

Noções de protocolos como DHCP, PPPoE, SIP, VLAN, etc.

Desejável experiência com plataformas como Cisco, Huawei, ZTE, Nokia, etc.

Excel (para acompanhamento de KPIs e status de ativação).

Habilidades Comportamentais

Organização e atenção a detalhes.

Capacidade de trabalhar sob pressão.

Raciocínio lógico e resolução de problemas técnicos.

Boa comunicação para interação com áreas técnicas e não técnicas.

Comprometimento com prazos e qualidade.

Realizar o provisionamento técnico de equipamentos (modems, roteadores, ONTs, STBs etc.).

Configurar e ativar serviços (voz, dados, TV, internet, VoIP, links dedicados, etc.).

Lançar ordens de serviço no sistema e acompanhar o status de ativação.

Realizar testes de funcionalidade e garantir que o serviço esteja 100% operacional.

Interagir com equipes de campo, engenharia, NOC (Centro de Operações de Rede) e atendimento ao cliente.

Atualizar sistemas de gestão com status de provisionamento.

Apoiar na resolução de falhas técnicas no processo de ativação.

Cumprir os SLAs e padrões de qualidade definidos pela empresa.