Operador De Loja - Joaquim Murtinho

Responsabilidades :

• Atender todos os clientes com agilidade e prontidão;
• Realizar troca e devoluções de mercadoria;
• Reposição e organização de produtos;
• Fazer abertura e fechamento de caixa;
• Cumprir com o conceito padrão de exposição da loja;
• Solicitar, conferir, separar e organizar as moedas e notas em pacotes de troco;
• Finalizar a venda conforme sistema, emitir o cupom fiscal e realizar a cobrança do cliente;
• Entregar o cupom fiscal para o cliente e, se necessário, gerar e entregar a Danfe;
• Realizar vendas diretamente no caixa – Auto serviço;
• Avisar ao superior imediato sempre que houver a quantia estipulada no caixa para que o mesmo faça a sangria;
• Conferir, preencher e fechar relatório de caixa;
• Realizar o processo de envio de mercadorias trocadas em garantia e avarias da loja para o CD INDUBRASIL;
• Enviar e acompanhar os produtos em garantia para a Assistência técnica cadastrada;
• Zelar para que não ultrapasse os prazos determinados por lei para envio dos produtos em garantia;
• Testar os produtos recebidos em devoluções pelo cliente;
• Organizar quebras e trocas do estoque da loja de não conformidades;
• Separar e etiquetar mercadorias trocadas em Garantia;
• Manter contato com clientes nos casos das Garantias;
• Fazer a contagem semanal dos produtos do estoque técnico e enviar via e-mail para o SAC;
• Enviar os produtos não conformes para o CD com a NF de transferência;
• Encaminhar o cliente para o vendedor para utilizar o crédito adquirido na devolução;
• Orientar os funcionários para evitar perdas e quebras de produtos;
• Emitir NF de saída referente a conserto;
• Negociar com os fornecedores as mercadorias em Garantia;
• Abrir chamados (protocolos) dos produtos com defeito dos clientes;
• Solicitar a coleta de produtos em garantia;
• Descartar os produtos de quebras mediante autorização;
• Entregar os relatórios de devolução ao Gerente da unidade;
• Encaminhar os dados do cliente para o setor de crédito;
• Atender as demandas de exposição de produtos na loja;
• Cumprir com o conceito padrão de exposição das lojas;
• Realizar vistoria na loja para levantamento das necessidades;
• Orientar a equipe de vendedores e promotores quanto aos conceitos de exposição;
• Manter as exposições atualizadas quanto as campanhas promocionais;
• Garantir as exposições de forma a impulsionar as vendas;

Participar nas montagens de novas unidades e reformas.

Requisitos :

Ter experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.

Localização

Rua Joaquim Murtinho,

#J-