Analista de Customer Success JúniorVirtus Exec • São Paulo - SP
Analista de Customer Success Júnior
Virtus Exec • São Paulo - SP
Há 2 dias
Descrição da vagaAtuar como ponto de contato principal dos clientes para assuntos relacionados a pedidos, contratos, entregas e reclamações; Realizar a análise técnica e comercial de pedidos, avaliando prazos, riscos e impactos; Gerenciar pedidos de ponta a ponta : cotação, inserção no sistema, acompanhamento de estoque, produção, importação / exportação, faturamento e entrega; Interface direta com Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação, Vendas e Financeiro; Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas; Acompanhar carteira de clientes com foco em performance, margem, prazos e qualidade; Identificar oportunidades de melhoria de processos, contribuindo com comunicação e alinhamento entre áreas; Participar de visitas e reuniões com clientes quando necessário; Experiência com sistemas ERP (ex : Oracle JDE, SAP); Noções de qualidade ISO; Salário compatível com o mercado; Pacote completo : assistência médica e odontológica, vale-refeição, seguro de vida e outros;
DESCRIÇÃO DA VAGA
Contratação : CLT
Modelo / Local : Hibrido – São Paulo
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar em uma empresa global e consolidada, com forte presença no setor industrial. Esta posição é estratégica no acompanhamento do pós-venda de produtos técnicos, sendo responsável por gerenciar todo o ciclo do pedido, da entrada até a entrega ao cliente, com forte interface com áreas internas como Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação e Financeiro.
O(a) profissional ideal terá perfil analítico, comunicativo, organizado e com experiência em atendimento a clientes industriais, atuando como ponto focal para temas operacionais, técnicos e comerciais.
REQUISITOS DA VAGA
- Formação superior em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B, com foco em produto físico e serviços associados;
- Vivência com análise de pedidos, impostos, movimentação de estoque e / ou processos de importação / exportação;
- Inglês básico : capaz de participar de reuniões e treinamentos internacionais;
Domínio de Excel e Word
Responsabilidades :
Diferenciais
Vivência em ambiente industrial ou atendimento a clientes de setores técnicos
BENEFÍCIOS DA VAGA
Ambiente dinâmico, com oportunidade de desenvolvimento em uma empresa multinacional
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato : CLT
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Customer Succes • São Paulo - SP
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