ANALISTA DE CS (PÓS VENDAS)

🚨 Vaga Confidencial | Analista de Customer Success (CS) – Presencial

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por relacionamento com clientes, que queira crescer junto com uma instituição financeira digital em fase de forte expansão .

A oportunidade é para atuar presencialmente em São Paulo , em um ambiente dinâmico, com autonomia, desafios constantes e foco em excelência na jornada do cliente.

Se você gosta de construir conexões de longo prazo, é movido(a) por resultados e tem interesse no universo financeiro e digital, essa vaga pode ser sua.

📍 Local : São Paulo – SP (modelo 100% presencial)

📄 Tipo de contratação : CLT

✨ Principais Responsabilidades :

• Gerenciar a carteira de clientes, promovendo engajamento, adoção e retenção dos serviços oferecidos;
• Monitorar a jornada do cliente e indicadores de saúde (Customer Health Score), antecipando riscos e propondo ações preventivas;
• Atuar como ponto de contato principal do cliente no pós-venda, garantindo uma experiência positiva e de valor agregado;
• Identificar oportunidades de melhoria no produto e processos, atuando como a “voz do cliente” internamente;
• Registrar e acompanhar chamados no sistema, garantindo prazos e qualidade no retorno ao cliente.
• Colaborar com áreas como Produto, Suporte, Compliance e Comercial para resolver demandas e promover soluções completas;
• Apoiar estratégias de upsell e cross-sell, sempre com foco em valor agregado para o cliente;
• Organizar rotinas de atendimento e relacionamento utilizando ferramentas de CRM e CS.

🎯 Requisitos :

🌱 Diferenciais que valorizamos :

🤝 O que oferecemos :

📩 Como se candidatar

Se você é movido(a) por desafios, quer fazer parte da evolução de uma instituição financeira inovadora e acredita que o sucesso do cliente é o coração de qualquer negócio, essa vaga é para você!