Engenheiro de Suporte de Software - SP

Estamos procurando um(a) Engenheiro(a) de Suporte de Software Pleno para integrar a equipe de Portfolio Management and Account Servicing em uma instituição financeira de grande porte, com foco em soluções digitais para clientes internos, concessionários e clientes finais. Para esta função, é fundamental ter conhecimento em linguagem Java e framework Spring, além de experiência com bancos de dados relacionais. Buscamos um perfil com boa capacidade analítica, proatividade e habilidades de comunicação para atuar na sustentação, operação e melhoria contínua de sistemas críticos. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por garantir a estabilidade, confiabilidade e evolução das soluções tecnológicas, atuando diretamente no suporte, monitoramento e troubleshooting das aplicações. Responsabilidades : Atuar na operação e manutenção de aplicações internas e de fornecedores externos, com foco em core banking. Realizar troubleshooting (investigação e resolução) de incidentes e problemas, contribuindo para a rápida resolução de falhas. Conduzir análises de causa raiz e propor soluções definitivas para problemas recorrentes. Monitorar desempenho e disponibilidade dos sistemas, utilizando ferramentas de observabilidade como NewRelic , Grafana e Open Telemetry. Gerenciar e acompanhar chamados e tickets de suporte, garantindo SLA (Service Level Agreement-Acordo de Nível de Serviço) e qualidade no atendimento. Validar e testar bugs e novas funcionalidades em colaboração com o time de engenharia. Apoiar a manutenção e integração de APIs (Application Programming Interfaces) entre aplicações. Contribuir para a documentação de procedimentos e soluções técnicas. Participar da melhoria contínua dos processos e ferramentas de suporte. Requisitos : Superior completo em área de Tecnologia da Informação, Engenharia, Computação ou correlatas. Conhecimento em linguagem Java e framework Spring. Experiência com bancos de dados relacionais, como PostgreSQL e Oracle. Familiaridade com APIs REST (Representational State Transfer) e ferramentas como Postman e Insomnia. Experiência com versionamento de código e artefatos com GitHub (Plataforma de hospedagem de código-fonte). Conhecimento em operação de pipelines de CICD (Continuous Integration / Continuous Deployment-Integração Contínua / Entrega Contínua) com Jenkins e GitHub Actions. Experiência com serviços de nuvem AWS (Amazon Web Services), como EC2 (Elastic Compute Cloud) e ECS (Elastic Container Service), para suporte e troubleshooting de aplicações. Conhecimento em Docker (Plataforma de containers) para suporte e diagnóstico de aplicações containerizadas. Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade como NewRelic, Grafana e Open Telemetry. Realizar instalação, configuração e troubleshooting de aplicações em servidores Linux e Windows via acesso remoto. Boa capacidade analítica e de resolução de problemas. Habilidades de comunicação e colaboração com diferentes áreas. Autonomia e proatividade na gestão de incidentes e suporte técnico. Conhecimento em Infrastructure as Code (IaC-Infraestrutura como Código) com Terraform (Desejável). Experiência prévia em ambientes bancários ou financeiros (Desejável). Capacidade de atuar como olho do desenvolvedor, realizando debugging (depuração) de código, logs e dados de telemetria (Desejável). Certificações AWS (nível Cloud Practitioner ou Associate) (Desejável).

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Engenheiro de software

Empresa :

TALENTFLIX SOLUCOES LTDA

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo

Ramo :

Consultoria / Auditoria

(FJ)