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Customer Experience Specialist...
Atrium EducaçãoLondrina, BRHá 21 dias
Descrição da vagaConduzir onboarding, treinamentos e reuniões estratégicas (QBRs) com clientes. Antecipar problemas e atuar de forma proativa para evitar churn. Identificar oportunidades de expansão (upsell / cross-sell). Transformar feedbacks em insights para produto, vendas e operações. Apoiar na logística e no relacionamento durante eventos online e presenciaisA Atuar lado a lado com as monitoras e a liderança para identificar gargalos, propor soluções e otimizar a jornada das mentoradas. (i) Remuneração Fixa + Comissão + Estrutura da Variável; (ii) Gym Pass; (iii) Plano de saúde; (iv) Auxílio Alimentação; (v) Day off no aniversário;
REQUISITOS
- Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, de preferência em educação executiva, consultoria ou programas de mentoria.
- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade.
- Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento, satisfação e retenção, propondo ações corretivas. (hurn, NPS, engajamento, LTV, etc).
- Organização, autonomia e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
- Perfil colaborativo, com maturidade para lidar com demandas estratégicas e operacionais.
- Formação superior completa (Administração, Direito, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas).
Vaga exclusiva para mulheres
Experiência em eventos será grande diferencial
Vaga 100% presencial na cidade de Londrina
ATRIBUIÇÕES
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
(vi) Possibilidade de ascender para cargo de liderança.
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Customer Experience • Londrina, BR
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