Especialista Em Implementações

Na nossa equipe, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento e valorizamos perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país.Responsabilidades : Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto / serviço adquirido;Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como : setup e cronograma de implementação;Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes.Requisitos : Doutorado CompletoExperiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio;Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos;Experiência anterior com Onboarding / Ongoing de novos clientes e / ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;Habilidades : Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.Será um super diferencial ter experiência com serviços financeiros e fluência para dar treinamentos em Inglês e / ou Espanhol.