Gerente De Unidade De Atendimento

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Administrar Unidade de Atendimento ao Cidadão de diversos portes, buscando excelência na prestação de serviços, otimização de recursos e resultados, atendendo aos interesses do Cliente, Cidadão, Acionista e Alta Direção da empresa.

Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas.

Curso de especialização ou MBA concluído.

Conhecimentos de governança corporativa, administração, qualidade, sistemas ERP TOTVS (Protheus), sistemas de gestão, rotinas de Atendimento ao Cliente, treinamento de equipe técnica, aplicativos do Microsoft Office, Service Desk, e habilidades de relacionamento interpessoal.

Capacidade de liderar, planejar, coordenar e administrar atividades, gerenciar indicadores de desempenho, analisar relatórios, promover melhorias operacionais, desenvolver equipe, buscar inovações e garantir a infraestrutura e ambiente de trabalho.

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