Supervisor de atendimento

Vaga : Supervisor(a) de Atendimento – Polymed | Chapecó / SC (Presencial)Quem somos : Com mais de 30 anos, somos referência em Medicina e Segurança do Trabalho em Chapecó / SC, com atendimento humanizado e foco em resultados.O desafio : Buscamos alguém para liderar o front desk / recepção, garantir uma experiência excelente ao cliente e organizar a operação do atendimento (agendas, cadastros, autorizações, prontuários), apoiando os times médicos e administrativos.Principais responsabilidades : Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de recepção (escala, feedbacks, rotina);Orquestrar o fluxo de atendimentos : agendamentos, autorizações, cadastros e prontuários, garantindo qualidade e conformidade (LGPD);Acompanhar indicadores (tempo de espera, taxa de no-show, SLA de Whats App / e-mail, satisfação do cliente) e promover melhorias contínuas;Garantir organização do ambiente e insumos (consultórios, estoque básico, validade de medicamentos)Atuar como ponte com clientes no balcão, telefone e Whats App, priorizando comunicação clara e resolutiva.Requisitos e diferenciais : Boa comunicação, visão analítica e perfil mão-na-massa;Experiência com atendimento ao cliente e coordenação de equipe;Domínio de planilhas / relatórios;Diferenciais : vivência em saúde / ocupacional (ASO, PCMSO) e softwares de gestão.Horário : Seg. a sex., 07h30–12h e 13h–17h (presencial).Benefícios : Seguro de vida; Convênio Médico Polymed (sem mensalidade); Convênio SESC; Gratificação por assiduidade via VA (R$ 400 / mês); VT (6% lei); Uniforme; Day-off no aniversário; Quinquênio (4% a cada 5 anos); Auxílio-creche (5% do salário normativo até 12 meses).Como se candidatar : Envie seu CV para polymed@polymed.com.br (Assunto : Vaga : Supervisor(a) de Atendimento).#Vaga #Atendimento #Liderança #Saúde Ocupacional #Chapecó #Polymed