Supervisor De Operações

Como Supervisor de Serviços você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário.

Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.

• ATIVIDADESGarantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
• Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;
• Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;
• Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
• Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
• Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);
• Resolver conflitos;
• Gerenciar ponto e férias da equipe;
• Acompanhar desempenho da operação através de indicadores, agindo nos desvios detectados;
• Elaborar, revisar e manter planos de ações internos e externos;
• Manter contato com clientes de forma contínua e participar de entregas de resultado;
• Realizar mapeamento de processo em clientes (remoto ou presencial);
• Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes;
• Coordenar projetos de automação junto aos analistas e monitores;
• Participar de fóruns e workshops técnicos (interno e externos) contribuindo para a melhoria do processo.REQUISITOSEnsino Superior Completo (Administração de empresas, Engenharia ou áreas relacionadas);
• Experiência sólida com gestão de pessoas;
• Experiência sólida com interpretação estratégica de dados de performance da equipe;
• Experiência na elaboração de gráficos e reportes com os indicadores da equipe;
• Proficiência com Excel;
• Experiência com outras ferramentas do Pacote Office;

Bom relacionamento interpessoal, resiliência, autonomia, espírito de equipe, colaboração e senso de dono.

Diferenciais : conhecimento em inglês, conhecimento em manutenção automotiva.Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa : você!

Campanhas de Vacinação.

Atuação em modelo híbrido em Campo Bom ou Porto Alegre - RSJunte-se a nós no propósito de enriquecer conexões para o bem?!

Conheça mais sobre a nossa empresa através do site : #Temosvagas

#Mecânico

#vagaautomotiva

#Diesel

#frota

#gestão

#levesEpesados

#oportunidade

#EdenredTicketlog