Supervisor De Atendimento Ao Cliente

OverviewSupervisor de Atendimento ao Cliente para Jadlog Logística, uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país, parte do grupo GeoPost.Descrição da vaga : estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe, garantir a excelência no suporte aos clientes e promover um ambiente de aprendizado contínuo.

O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser proativo e ter experiência em ambientes dinâmicos.ResponsibilitiesSupervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade do serviço prestado.Gerenciar interações via chat, Fale Conosco e outras plataformas de comunicação.Utilizar a ferramenta Zendesk para monitorar e otimizar o desempenho da equipe.Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias.QualificationsExperiência prévia em empresas de médio e grande porte no setor de atendimento.