Coordenador De Tecnologia

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Criar e manter dashboards no ServiceNow para acompanhamento dos SLAs estabelecidos;
• Realizar interface com o cliente, garantindo o entendimento das necessidades do negócio, planejando atendimentos e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade;
• Planejar e acompanhar projetos estratégicos da área;
• Coordenar o trabalho da equipe (Brasil, Estados Unidos e Europa), direcionando prioridades e necessidades;
• Acompanhar e monitorar entregas, garantindo cumprimento de prazos e qualidade;
• Reportar o andamento das atividades para clientes, gerência e áreas envolvidas;
• Zelar pelo cumprimento das políticas, processos e procedimentos internos;
• Fornecer feedback contínuo ao time e terceiros, promovendo evolução de performance;
• Propor e implementar melhorias contínuas nas operações;
• Apresentar resultados e análises dos serviços prestados, propondo ações para acelerar KPIs;
• Relatar diariamente atividades e melhorias ao Gerente Operacional;
• Disponibilidadepara visitas mensais nas plantas de São Paulo.

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

O que te oferecemos :