ANALISTA DE ESTRATÉGIAS DE COBRANÇAS SR

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições

• Planejamento e Otimização da Operação : Liderar o planejamento de acionamentos e o desdobramento de metas, garantindo a acurácia da carga e a otimização de rotas de discagem.
• Qualidade dos dados e das informações nos relatórios de performance. Analisar dados e relatórios para identificar padrões, desvios, otimizar campanhas e propor melhorias contínuas que visem o atingimento e a superação das metas.
• Projetos e Apresentações : Desenvolver e liderar projetos estratégicos, criando materiais de apresentação (PPT) para comunicar análises e resultados para a liderança.
• Análise de Indicadores de Cobrança : Monitorar e analisar os principais indicadores da esteira de cobrança, como Alô, CPC, Hit Rate, Conversão e Efetividade, propondo planos de ação para otimizar os resultados.
• Gestão de Qualidade e Treinamento : Conduzir monitorias, fornecer feedbacks, e garantir a padronização e qualidade dos treinamentos e das estratégias de cobrança.
• Comunicação e Relacionamento com o Parceiro : Manter um relacionamento próximo com a equipe do parceiro. Discutir resultados, desafios e oportunidades de automação e otimização das ferramentas, utilizando os relatórios de performance como base para essas discussões.
• Controle e Análise Financeira : Realizar a validação de notas fiscais, controlar os custos de telecomunicações e analisar a produção para garantir que as metas de caixa sejam alcançadas.

Requisitos e qualificações

Diferencial :

Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido sendo 3x por semana presencial e 2x home office.

O que você pode esperar da gente?

Mas espera, ainda tem mais!

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!