Analista De Suporte Ao Cliente

Somos o maior ecossistema de inovação e tecnologia na saúde da América Latina, com a missão de transformar o setor de saúde com soluções inovadoras e integradas. Nosso time é dedicado a criar parcerias estratégicas e manter uma relação sólida e de valor com nossos parceiros. Venha fazer parte dessa transformação

Estamos em busca de um(a)

Analista de Suporte ao Cliente

com desenvoltura e comprometido(a) para integrar nosso time. Você fará parte de um time ágil e colaborativo, focado no desenvolvimento de ações que proporcionarão um atendimento acolhedor, rápido, resolutivo e de alto impacto para os nossos clientes.

Contratação : PJ

Horário : Segunda a sexta, 10h às 19h (Presencial)

Local : Centro do Rio

Se você tem interesse em fazer parte do nosso time, envie seu currículo com pretensão salarial para

Responsabilidades :

Realizar atendimento ao cliente através de conversas por telefone, e-mail, chat, etc.

Garantir a abertura de chamados, acompanhamento e devolutiva para o cliente.

Identificar e resolver problemas técnicos ou operacionais.

Garantir interação com outros setores para a resolução de problemas técnicos.

Analisar as informações e dados para identificar oportunidades de melhoria dos processos internos e direcionados ao cliente.

Elaborar relatórios e documentação sobre o atendimento.

Prestar treinamento e orientação direcionadas ao cliente sobre produtos e serviços.

Participar de projetos para desenvolvimento de melhorias internas nos processos de atendimento.

Requisitos Obrigatórios :

Boa oratória e escrita.

Experiência prévia com relacionamento com clientes.

Ser didático(a) e focado(a) no cliente.

Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões.

Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas.

Diferenciais : Experiência com CRM.

Experiência em empresas de saúde.

Ter realizado atividades extracurriculares (trabalho ou projetos voluntários, iniciação científica, projeto de extensão, etc)

Formação acadêmica :

Graduação completa ou em andamento em Administração ou áreas afins.