Coordenador De Operações

Join to apply for the Coordenador de Operações role at Meeta SolutionsJoin to apply for the Coordenador de Operações role at Meeta SolutionsO(a) Coordenador(a) de Operações, será responsável por garantir a excelência dos nossos serviços, liderando equipes e otimizando processos para alcançar os melhores resultados.Responsabilidades : Gestão de KPIs : Acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho de call center, propondo ações para otimizar os resultados.Planejamento estratégico : Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas da área, considerando as necessidades dos clientes e as tendências do mercado.Liderança de equipes : Gerir e desenvolver equipes de alto desempenho, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.Relacionamento com stakeholders : Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e outras áreas da empresa, garantindo a comunicação eficiente e a satisfação de todos.Análise de dados : Coletar, analisar e interpretar dados para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas.Gestão de operações : Supervisionar as operações de receptivo, ativo, backoffice, canais digitais e omnichannel, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços.Reuniões com stakeholders : Conduzir reuniões com clientes e outras partes interessadas, apresentando resultados e discutindo soluções.Requisitos : Experiência comprovada em gestão de operações de call center de Cobrança Ativo e Receptivo.Conhecimento profundo dos KPIs de call center.Vivência em planejamento estratégico e gestão de projetos.Domínio do pacote Office (Excel e PowerPoint) para elaborar relatórios, apresentações e análises.Competências : Comunicação eficiente : Comunicar-se de forma clara e objetiva com todos os níveis da empresa e com os clientes.Organização e gestão do tempo : Priorizar tarefas e cumprir prazos, garantindo a organização e a eficiência da equipe.Visão estratégica e capacidade de tomar decisões assertivas.Excelente relacionamento interpessoal.Habilidade para liderar e desenvolver equipes.Forte capacidade analítica e orientação para resultados.Get notified about new Operations Coordinator jobs in Greater São Paulo Area.Coordenador (a) de Operações Logísticas - Duque de CaxiasCoordenador de Operações Logísticas - São Paulo / SPCoordenador de Transportes (Operações) - São Paulo / SPSão Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $1,

• $1,
• hours agoPessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon LogisticsCoordenador de Atendimento Logístico com foco em Frota, Estoque e Performance - São PauloSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,
• R$2,
• months agoCoordenador de Operações- Bilíngue / Home OfficeSão Paulo, São Paulo, Brazil R$4,
• R$4,
• days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $1,
• $1,
• hours agoGuarulhos, São Paulo, Brazil 18 hours agoCoordenador de Operações e Controle I Embu das Artes - SP, Amazon LogisticsAssistente Operacional II - Foco em ComexSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

#J-