Analista de Suporte de Sistema ERP

Descrição Sumária do Cargo:

Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível. Orientar o cliente, sanando as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP SGE.

Responsabilidades:

Realizar atendimento de suporte ao cliente;

Realizar o registro diário das atividades além do suporte, descrevendo-as de forma clara e precisa;

Elaborar e atualizar os manuais de operação do sistema;

Realizar levantamento de requisitos para o desenvolvimento de customizações demandadas pelos clientes;

Executar os testes manuais e automatizados do sistema e de tarefas de desenvolvimento;

Realizar visitas externas para implantação e treinamentos de sistema de gestão ERP.

Requisitos:

Ensino Superior em andamento (preferência completo) nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências Contábeis (Técnico Contábil).

Desejável de 1 a 2 anos de experiência nas atividades relativos ao cargo;

Experiência com suporte em sistema ERP (em empresas desenvolvedoras de software), via telefone e visitas externas para treinamentos e implantação;

Noções de financeiro, tributário, contabilidade e produção;

Conhecimento com banco de dados, noções da linguagem SQL, PostgreSQL.